1.Başlarken
1.1
Tiyatronet nedir?
Tiyatro
net
, bütün sanatkar ve sanatseverlerin tiyatroya açılan perdesi olmak için yola
çıkmış, Türkiye’deki sahne ve performans sanatları alanına ve genel sanat kültürünün
gelişimine hizmet etmek için oluşturulmuş bir platformdur.
2.Üyelik
2.1
Tiyatronet’e nasıl üye olurum?
a) Tiyatronet.com sayfasında, anasayfada bulunan satıra mailinizi yazın.
b) Sizin için en uygun olan paketi seçin ve “Devam et” düğmesine tıklayın.
c) Gerekli alanları doldurup üyeliğinizi tamamlayınız.
Veri Silme İşlemi İçin Tıklayın
2.2 Tiyatronet’te tiyatro izlemek için üye olmam gerekiyor mu?
Ücretsiz üyelik ekranında kart bilgisi alanı bulunmamaktadır.
2.3
Tiyatronet’e üye olmak için ücret ödemem gerekiyor mu?
Tiyatronet içerisinde 3 adet üyelik paketi bulunmaktadır.
Ücretsiz üyelik paketinde üyelik için herhangi bir ücret ödemezsiniz. Dilediğiniz oyunu "Kiralama" yöntemi ile izleyebilirsiniz.
Aylık üyelik paketinde tek bir ücretle bir ay boyunca tüm içeriklere sınırsız erişim sağlarsınız. Bu paketi iptal etmediğiniz sürece her ay otomatik olarak yenilenir.
Yıllık üyelik paketinde tek bir ücretle 12 ay boyunca tüm içeriklere sınırsız erişim sağlarsınız. Bu paketi iptal etmediğiniz sürece her yıl otomatik olarak yenilenir.
2.4
Tiyatronet’te aynı üyelikle birden fazla cihazda izleyebilir miyim?
Tiyatronet’te aynı üyelikle birden fazla cihazda aynı anda seyredilememektedir. Tek üyelik, tek seyir imkanı sunuyoruz.
2.5
Tiyatronet’te kiraladığım bir oyunu ne kadar sürede izleyebiliyorum?
Tiyatronet’te kiraladığınız bir oyunu 48 saat içerisinde istediğiniz kadar seyredebilirsiniz.
2.6
Abonelik paketleri otomatik olarak yenileniyor mu?
Evet. Aylık üyelik paketini iptal etmediğiniz sürece her ay, yıllık abonelik paketini iptal etmediğiniz sürece her yıl otomatik olarak yenilenir.
2.7
Ülkeyi, ili seçtim ama ilçeyi seçemedim.
Ülke, il ve ilçe seçimleri arasında 5 saniye beklemelisiniz
2.8
Bilgisayardan üyeliğime giriş yaptım, ama telefon ve tabletten giriş yapamadım.
Telefon ve tablet girişlerinde şifre ve mail girişi yaparken ilk kullanılan karakter küçük harfle başlamalıdır
2.9
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Hesabınıza giriş yapınız. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Hesabım” butonuna ardından “Hesap bilgilerim” seçeneğine tıklayınız
"Hesabım” sayfasında “Abonelik Bilgisi” başlığı altındaki alandan abonelik bilginizi görüntüleyebilir, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
“Hesabım” sayfasında “Abonelik Bilgisi” başlığı altındaki alandan abonelik bilginizi görüntüleyebilir, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
3.İzliyorum
3.1
Oyunu nasıl seyredebilirim?
a) Önce sayfanın sağ üst bölümündeki “GİRİŞ YAP” yazısına tıklamalısınız
b) Yönlendirildiğiniz sayfada ilgili alanlara email ve şifrenizi girerek, “Giriş Yap” butonuna basın.
c) Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra, adınız sol üst kısımda görünür olur
d) İstediğiniz oyunu ana sayfadan veya kategoriler sayfasından bulun ve görsele tıklayın.
e) Oyun detay sayfasında eğer “ücretsiz üyelik paketi” kullanıyorsanız fragmanın sağ alt tarafında bulunan “Kirala” butonuna tıklayın
Eğer “aylık” ya da “yıllık” abonelik paketi kullanıyorsanız “İzle” butonuna tıklayın.
3.2
Kiralanan oyunu ne kadar sürede seyredebilirim?
Kiralanan oyunu 2(iki) gün boyunca izleyebilirsiniz.
3.3
Hangi oyunları seyredebilirim?
Sistemde “Pek Yakında” olarak tabir edilmeyen, “Kirala”/”İzle” butonu aktif olan bütün oyunları izleyebilirsiniz.
3.4
Ücretsiz oyunları nasıl seyredebilirim?
Ücretsiz oyunları, üye olduktan sonra ilgili oyunun detay sayfasına giderek izleyebilirsiniz.
3.5
Tiyatronet’i hangi cihazlarda seyredebilirim?
Bilgisayar, Akıllı Telefon, Akıllı TV ve Tabletten www.tiyatronet.com adresini ziyaret ederek ya da akıllı marketten uygulamamızı (app) edinerek seyredebilirsin
3.6
Televizyonda tiyatronet’i izleyebilir miyim?
-Browser özelliği bulunan SmartTV’niz var ise, www.tiyatronet.com adresinden,
-veya SmartTV’nizin uygulama marketinden tiyatronet uygulamasını indirerek,
-veya bilgisayarınızı kablo ile TV girişine bağlayarak,
-veya var ise telefon yansıtma özelliğini kullanarak
tiyatronet’i televizyonunuzdan izleyebilirsiniz.
3.7
Tiyatronet’i telefonumda izleyebilir miyim?
Mobil cihazınızdaki tarayıcıdan www.tiyatronet.com adresini ziyaret edebilirsiniz ya da uygulama marketinizden tiyatronet uygulamasını edinebilirsiniz.
3.8
Tiyatronet’i bilgisayarımda izleyebilir miyim?
Tiyatronet’i bilgisayarınızdan izlemek için www.tiyatronet.com adresini ziyaret etmeniz yeterli
3.9
Tiyatronet’i tablette izleyebilir miyim?
Tabletinizin tarayıcısından www.tiyatronet.com adresini ziyaret edebilirsiniz ya da uygulama marketinizden tiyatronet uygulamasını edinebilirsiniz.
3.10
Promosyon Kodunu nasıl kullanabilirim?
Üyeliğiniz yok ise öncelikle tiyatronet üyeliği oluşturun
Daha sonra hesabınıza giriş yapınız. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Hesabım” butonuna ardından “Hesap bilgilerim” seçeneğine tıklayınız.
“Hesabım” sayfasında “Kampanyalar” başlığı altındaki alana promosyon kodunu giriniz.
4.izleyemiyorum
4.1
Tiyatronet oturum açma bilgilerimi ya da parolamı unuttum
“Şifremi Unuttum” ile kaydolduğunuz e-posta adresinize gelen mail ile sıfırlayabilirsiniz
a) “Giriş Yap” sayfasında, “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın.
b) e-posta adresinizi doğruladıktan sonra,
c) Gelen Kutunuzu kontrol edip, oradaki linke tıklayın
c) Gelen Kutunuzu kontrol edip, oradaki linke tıklayın
4.2
Oyun kiralayamadım
- Öncelikle kampanya kodunun birebir doğru girildiğinden emin olunuz
- Önce “ücretsiz üyelik” oluşturulmalı
- Arzu edilen oyunun sayfasından “Kirala” butonuna basılmalı/span>
- Geçerli bir kredi kartı girilmeli.
4.3
Girdiğim kampanya kodu kullanılmış
- Öncelikle kampanya kodunun birebir doğru girildiğinden emin olunuz
- Oyunlarım ekranına kampanya kodunuzun tanımlanmadığına emin olunuz.
- İnternet Tarayıcısını kapatıp açınız.
- Eğer bir sonuç alınamıyor ise, müşteri destek ekibimize ulaşın lütfen.
4.4
Hatalı sayfa ile karşılaştım
-Önce sayfayı kapatın.
-Gerekirse tarayıcıyı da kapatıp açtıktan sonra eğer sorun devam ediyor ise, lütfen müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçin
5.Hesap Yönetimi
5.1
Hesabıma giriş yapamıyorum
-Önce sayfayı kapatın.
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız şifrenizi hatalı giriyor olabilirsiniz. Şifrenizi aşağıdaki linkten sıfırlayabilirsiniz
https://www.tiyatronet.com/sifremi-unuttum.aspx
5.2
Sesle ilgili bir sorun var
-Önce sayfayı kapatın.
Video oynatıcısının sağ alt kısımda yer alan video oynatıcısının ses seviyesinin çok düşük ya da tamamen kapalı olmadığından emin olun.
Sesle ilgili hala sorun yaşıyorsanız bilgisayarınızın ses seviyesini kontrol ediniz.
5.3
E-posta adresim iznim olmadan değiştirilmiş. Ne yapmalıyım?
-Önce sayfayı kapatın.
Tiyatronet’te kullandığın e-posta adresinin iznin olmadan değiştirildiğini düşünüyorsan,
bizimle hemen canlı destek’ten, destek@tiyatronet.com adresinden veya 0212 328 33 23 iletişime geçebilirsiniz
5.4
Tiyatronet’te hangi tip üyelikler var?
-Önce sayfayı kapatın.
Şu an için her bir oyun için 34.50 TL ödeyerek mevcut olan tek üyelik hakkımızdan faydalanabilirsiniz.
5.5
Video görüntü kalitemde bir sorun var
-Önce sayfayı kapatın.
Bu sorununuz internet bağlantınızla bir ilgisi olabilir. Video oynatıcısı o anki internet bağlantı hızına göre otomatik olarak görüntü kalitesi belirler.
İnternet bağlantınızda herhangi bir sorun yoksa görüntü kalitesini video oynatıcısı üzerinden yükseltebilirsiniz.
6. Hızlı Bağlantılar
6.1
Parolayı Sıfırla
-Önce sayfayı kapatın.
Giriş yapamıyorsanız şifrenizi şifremi unuttum’a tıklayarak yeni şifre talep edebilirsiniz.
https://www.tiyatronet.com/sifremi-unuttum.aspx
7. İletişim
7.1
Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?
- site içerisindeki canlı destek menüsünden yazarak.
- destek@tiyatronet.com adresine e posta atarak.
- 0212 328 33 23 no’lu telefonu arayarak.
bir tiyatro veya kuruluş adına işbirliği için tiyatro@tiyatronet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
7.2
Kullanıcı Desteğe nasıl ulaşabilirim?
Ekranın sağ altında yer alan canlı destek butonuna tıklayınız.
Mail ve isim bilgisini yazdıktan sonra canlı desteğe bağlanacaksınız
Ya da Sitede en altta yer alan menü başlıkları arasından “Kullanıcı Destek” maddesine tıklayıp, formu doldurabilirsiniz, Kullanıcı Destek Birimi tarafından, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
İlginiz için teşekkür ederiz, cevap bulamadığınız bütün sorunlarınız için,
yukarıda belirtilmiş yollardan bize
ulaşabilirsiniz.
www.tiyatronet.com
#
perde
geleceğe
açılıyor