Sıkça Sorulan Sorular

1. Başlarken

1.1 tiyatronet nedir?

2. Üyelik

2.1. tiyatronet’e nasıl üye olurum?

2.2. tiyatronet’te tiyatro izlemek için üye olmam gerekiyor mu?

2.3. tiyatronet’e üye olmak için ücret ödemem gerekiyor mu?

2.4. tiyatronet’te aynı üyelikle birden fazla cihazda izleyebilirmiyim?

2.5. tiyatronet’te aynı üyelikte bir oyunu ne kadarizleyebiliyorum?

2.6. Üyelik oluşturdum, ama mail almadım

2.7. Üye olmak istedim, ama “string is not recognized date” hatasıaldım

2.8. Ülkeyi, ili seçtim ama ilçeyi seçemedim

2.9. Bilgisayardan üyeliğime giriş yaptım, ama telefon ve tabletten yapamadım

3. İzliyorum

3.1. Oyunu nasıl seyredebilirim?

3.2. Kiralanan oyunu ne kadar sürede seyredebilirim?

3.3. Hangi oyunları seyredebilirim?

3.4. Ücretsiz oyunları nasıl seyredebilirim?

3.5. tiyatronet’i hangi cihazlarda seyredebilirim?

3.6. Bilgisayarımı televizyona bağladığımda tiyatronet’iizleyebilir miyim?

3.7. tiyatronet’i telefonumda izleyebilir miyim?

3.8. tiyatronet’i bilgisayarımda izleyebilir miyim?

3.9. tiyatronet’i tablette izleyebilir miyim?

3.10. Promosyon Kodunu nasıl kullanabilirim?

4. İzleyemiyorum

4.1. tiyatronet oturum açma bilgilerimi ya da parolamı unuttum

4.2. Oyun kiralayamadım

4.3. Girdiğim kampanya kodu kullanılmış

4.4. Hatalı sayfa ile karşılaştım

5. Hesap Yönetimi

5.1. Hesabıma giriş yapamıyorum

5.2. Sesle ilgili bir sorun var

5.3. E-posta adresim iznim olmadan değiştirilmiş. Ne yapmalıyım?

5.4. tiyatronet’te hangi tip üyelikler var?

5.5. Video görüntü kalitemde bir sorun var

6. Hızlı Bağlantılar

6.1. Parolayı Sıfırla

7. İletişim

7.1. Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?

7.2. Kullanıcı Desteğe nasıl ulaşabilirim?

1.Başlarken

1.1 tiyatronet nedir?

tiyatronet, bütün sanatkar ve sanatseverlerin tiyatroya açılan perdesi olmak için yola çıkmış, Türkiye’deki sahne ve performans sanatları alanına ve genel sanat kültürünün gelişimine hizmet etmek için oluşturulmuş bir platformdur.


2.Üyelik

2.1 tiyatronet’e nasıl üye olurum?

a) Tiyatronet.com sayfasında, yukarıda bulunan “ÜYE OL” yazısına tıklayın.



b) Bilgilerinizi doldurup, sözleşmeyi okuyup onayladığınızı doğruladıktan sonra, 
en alttaki “Üye Ol” düğmesine tıklayın.




c) Üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinize gelen maildeki link’e tıklayın.

Lütfen email adresinizdeki “spam” gelen kutunuzu da kontrol ediniz.



2.2 tiyatronet’te tiyatro izlemek için üye olmam gerekiyor mu?

Evet, ilk olarak üyelik oluşturmanız gerekiyor

2.3 tiyatronet’e üye olmak için ücret ödemem gerekiyor mu?

tiyatronet üyeliği ücretsizdir

2.4 tiyatronet’te aynı üyelikle birden fazla cihazda izleyebilir miyim?

tiyatronet’te aynı üyelikle birden fazla cihazda aynı anda seyredilememektedir. Tek üyelik, tek seyir imkanı sunuyoruz.


2.5 tiyatronet’te kiraladığım bir oyunu ne kadar sürede izleyebiliyorum?

tiyatronet’te kiraladığınız bir oyunu 48 saat içerisinde istediğiniz kadar seyredebilirsiniz.

2.6 Üyelik oluşturdum, ama mail almadım

Öncelikle “Spam” gelen kutunuzu da kontrol edin lütfen.



2.7 Üye olmak istedim, ama “string is not recognized date” hatası aldım

Tarihler arası noktalı sistem kullanmalısınız



2.8 Ülkeyi, ili seçtim ama ilçeyi seçemedim

Ülke, il ve ilçe seçimleri arasında 5 saniye beklemelisiniz

2.9 Bilgisayardan üyeliğime giriş yaptım, ama telefon ve tabletten giriş yapamadım

Telefon ve tablet girişlerinde şifre ve mail girişi yaparken ilk kullanılan karakter küçük harfle başlamalıdır




3. İzliyorum

3.1 Oyunu nasıl seyredebilirim?

a) Önce sayfanın sağ üst bölümündeki “GİRİŞ YAP” yazısına tıklamalısınız.



b) Yönlendirildiğiniz sayfada ilgili alanlara email ve şifrenizi girerek, Giriş Yap” butonuna basın.




c) Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra, adınız sol üst kısımda görünür olur.



d) İstediğiniz oyunu ana sayfadan veya kategoriler sayfasından bulun ve görsele tıklayın.



e) Oyun detay sayfasında, fragmanın sağ alt tarafında bulunan “Kirala” butonuna tıklayın.



3.2 Kiralanan oyunu ne kadar sürede seyredebilirim?

Kiralanan oyunu 2(iki) gün boyunca izleyebilirsiniz.

3.3 Hangi oyunları seyredebilirim?

Sistemde “Pek Yakında” olarak tabir edilmeyen, “Kirala” butonu aktif olan bütün oyunları izleyebilirsiniz.


3.4 Ücretsiz oyunları nasıl seyredebilirim?

Ücretsiz oyunları, üye olduktan sonra ilgili oyunun detay sayfasına giderek

3.5 tiyatronet’i hangi cihazlarda seyredebilirim?

Bilgisayar, Akıllı telefondan ve tabletten www.tiyatronet.com adresini ziyaret edebilirsiniz




3.6 Televizyonda tiyatronet’i izleyebilir miyim?

-Browser özelliği bulunan SmartTV’niz var ise, www.tiyatronet.com adresinden,


-veya bilgisayarınızı kablo ile TV girişine bağlayarak,

-veya var ise telefon yansıtma özelliğini kullanarak,

tiyatronet’i televizyonunuzdan izleyebilirsiniz.

3.7 tiyatronet’i telefonumda izleyebilir miyim?

Mobil cihazınızdaki tarayıcıdan www.tiyatronet.com adresini ziyaret edebilirsiniz


3.8 tiyatronet’i bilgisayarımda izleyebilir miyim?

Tiyatronet’i bilgisayarınızdan izlemek için www.tiyatronet.com adresini ziyaret etmeniz yeterli.


3.9 tiyatronet’i tablette izleyebilir miyim?

Tabletinizin tarayıcısından www.tiyatronet.com adresini ziyaret ederek seyredebilirsiniz

3.10 Promosyon Kodunu nasıl kullanabilirim?

“Hesabım” sayfasında “Kampanyalar” başlığı altındaki alana promosyon kodunu giriniz.



4.İzleyemiyorum

4.1 tiyatronet oturum açma bilgilerimi ya da parolamı unuttum

“Şifremi Unuttum” ile kaydolduğunuz e-posta adresinize gelen mail ile sıfırlayabilirsiniz

a) “Giriş Yap” sayfasında, “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın.

b) e-posta adresinizi doğruladıktan sonra,

c) Gelen Kutunuzu kontrol edip, oradaki linke tıklayın
d) Yönlendirildiğiniz sayfada yeni şifrenizi girebilirsiniz.










4.2 Oyun kiralayamadım

- Önce üyelik oluşturulmalı

- Arzu edilen oyunun sayfasından “Kirala” butonuna basılmalı

- Geçerli bir kredi kartı girilmeli.

4.3 Girdiğim kampanya kodu kullanılmış

- Öncelikle kampanya kodunun birebir doğru girildiğinden emin olunuz.

- İnternet Tarayıcısını kapatıp açınız.

- Eğer bir sonuç alınamıyor ise, müşteri destek ekibimize ulaşın lütfen.

4.4 Hatalı sayfa ile karşılaştım

-Önce sayfayı kapatın.

-Gerekirse tarayıcıyı da kapatıp açtıktan sonra eğer sorun devam ediyor ise, lütfen müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçin.


5. Hesap Yönetimi

5.1 Hesabıma giriş yapamıyorum

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız şifrenizi hatalı giriyor olabilirsiniz. Şifrenizi aşağıdaki linkten sıfırlayabilirsiniz

https://www.tiyatronet.com/sifremi-unuttum.aspx


5.2 Sesle ilgili bir sorun var

Video oynatıcısının sağ alt kısımda yer alan video oynatıcısının ses seviyesinin çok düşük ya da tamamen kapalı olmadığından emin olun. Sesle ilgili hala sorun yaşıyorsanız bilgisayarınızın ses seviyesini kontrol ediniz.




5.3 E-posta adresim iznim olmadan değiştirilmiş. Ne yapmalıyım?

tiyatronet’te kullandığın e-posta adresinin iznin olmadan değiştirildiğini düşünüyorsan, bizimle hemen canlı destekten, destek@tiyatronet.com adresinden veya 0212 328 33 23 iletişime geçebilirsiniz.


5.4 tiyatronet’te hangi tip üyelikler var?

Şu an için her bir oyun için 24.90 TL ödeyerek mevcut olan tek üyelik hakkımızdan faydalanabilirsiniz.

5.5 Video görüntü kalitemde bir sorun var

Bu sorununuz internet bağlantınızla bir ilgisi olabilir. Video oynatıcısı o anki internet bağlantı hızına göre otomatik olarak görüntü kalitesi belirler.

İnternet bağlantınızda herhangi bir sorun yoksa görüntü kalitesini video oynatıcısı üzerinden yükseltebilirsiniz.


6. Hızlı Bağlantılar

6.1 Parolayı Sıfırla

Giriş yapamıyorsanız şifrenizi şifremi unuttum’a tıklayarak yeni şifre talep edebilirsiniz.

https://www.tiyatronet.com/sifremi-unuttum.aspx






7. İletişim

7.1 Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?

- site içerisindeki canlı destek menüsünden yazarak.

- destek@tiyatronet.com adresine e posta atarak.

- 0212 328 33 23 no’lu telefonu arayarak.

•bir tiyatro veya kuruluş adına işbirliği için tiyatro@tiyatronet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.


7.2 Kullanıcı Desteğe nasıl ulaşabilirim?

Sitede en altta yer alan menü başlıkları arasından “Kullanıcı Destek” maddesine tıklayıp, formu doldurabilirsiniz, Kullanıcı Destek Birimi tarafından, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.






İlginiz için teşekkür ederiz, cevap bulamadığınız bütün sorunlarınız için,

yukarıda belirtilmiş yollardan bize ulaşabilirsiniz.

www.tiyatronet.com

􀀀   #perdegeleceğeaçılıyor